LA FOIRE AUX QUESTIONS *

FAQ *

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FAQ · e-shop

  • j'ai passé commande sur l'eshop. Comment puis-je suivre ma commande ?

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site de notre transporteur.

  • Puis-je échanger ou retourner un article si je ne suis pas satisfait.e ?

    Oui, nous offrons une politique de retour et d'échange flexible. Vous pouvez retourner ou échanger votre foulard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non porté. Attention les frais de port sont à votre charge.

    Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour, lien dispo en pied de page.

  • Quels sont les matériaux utilisés pour les foulards ?

    Nos foulards sont fabriqués à partir de matières naturelles tels que la soie, le coton, la laine. Ils sont certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100 Classe 1 (le plus haut niveau de certification autorisant l’utilisation des tissus pour des vêtements enfants).  Chaque foulard est conçu pour être à la fois original, élégant et confortable.

  • Où sont fabriqués vos objets ?

    Dans une volonté de transparence, le pays d’origine de fabrication sera toujours indiqué sur chaque fiche produit.

  • Faites-vous de la personnalisation ?

    Non, nous ne proposons pas de personnalisation. Chaque design est dessiné à la main par Charlotte Ronfaut aka Charlie Loonie, directrice artistique et illustratrice depuis 15 ans, c’est ce qui fait toute la différence ;)